Política de reembolso

2.1 Devoluciones:

Una vez entregada la mercancía no se aceptan devoluciones de ningún tipo salvo en caso de que el producto tenga un defecto de fabricación.
En el caso de que exista una devolución por defecto de fabricación, solamente se realizará la devolución de él o los productos completos que tengan dicho defecto y no en parcialidades.
Los productos que se encuentren en buen estado no procederán para la devolución.
Para poder proceder con la devolución por defecto de fabricación se tendrá que mandar evidencia fotográfica clara que garantice que el defecto es de origen y anterior a la entrega de la mercancía.
En caso de que la devolución proceda, se deberá de regresar el producto con defecto a Agnes a través de la dirección de entrega del producto. Dicha entrega deberá de realizarla el cliente que generó la compra.
El reembolso del monto total de la devolución se realizará por parte de Servicios y Tecnologías Agnes, S de RL de CV en un periodo no mayor a 30 días naturales posteriores a la confirmación de devolución.
Después de 10 días naturales de entrega no se podrá hacer ninguna devolución del producto incluido en el caso de defecto de fabricación.
Una vez entregada la mercancía Agnes no se hace responsable por el uso que se haga de los productos vendidos.

2.2 Cancelaciones:

Una vez realizado el depósito de mercancía se tendrán hasta 24 horas para hacer la cancelación con devolución del 100% del importe pagado.
Una vez que sea entregado el producto no se podrá cancelar el pedido por lo tanto no se reembolsará ningún monto tanto en efectivo como en especie.
La devolución del monto se realizará en un plazo no mayor a 30 días naturales.

2.3 Cambios:

Solo se podrán hacer cambios sin costo en los productos en las primeras 24 horas una vez pagado el producto, en el caso de que el nuevo monto total sea mayor, deberá de ser cubierto por el cliente, en el caso de que el nuevo monto total sea menor Agnes realizará la devolución correspondiente en un plazo no mayor a 30 días.
Posterior a las 24 horas se podrán realizar cambios con un costo del 30% del monto total del producto a cambiar bajo concepto de gastos administrativos.
Una vez entregada la mercancía no se podrá hacer ningún tipo de cambio bajo ninguna circunstancia.

Cualquier devolución o cancelación se deberá notificar vía correo electrónico a hola@agnes.mx

POLÍTICAS DE GARANTÍA

Los productos de Agnes están garantizados contra defectos de materiales y manufactura por 1 año desde la fecha de compra. Los productos de AGNES se reservan el derecho de reparación o reemplazo de cualquiera de sus productos garantizados a su discreción.

En productos personalizados con algún tipo de tratamiento no habrá cambios ni devoluciones después de 30 días de haber realizado la compra.

Por favor tenga en cuenta que el uso y desgaste y cualquier pérdida en consecuencia no está cubierta en la garantía.
La garantía no aplica cuando se utilice en situaciones distintas a lo normal, cuando sea alterado o reparado por personas no autorizadas, cuando el producto presente daño físico por su mal uso.
Los productos Agnes solo cubren la garantía si es comprado dentro del sitio web www.agnes.mx o en algún punto de venta de nuestros distribuidores en México.

Favor de escribirnos un correo a hola@agnes.mx incluyendo la fecha de compra, comprobante de compra, una breve descripción de porque regresa el producto y fotos para un servicio rápido.

En caso de adquirir el producto con algún de nuestros distribuidores autorizado de Agnes, contáctese con el vendedor de donde ha comprado su producto dentro de territorio Mexicano, para obtener asistencia.